Conditions générales de ventes
1- Généralités
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations de services (ci-après les « Prestations ») proposées par Natacha Duran / Spiritluna World, entreprise individuelle immatriculée par Natacha Duran sous le numéro de siret 94302838100011, et ce, à l’ensemble de ses clients, quel que soit leur statut ou qualité.
En conséquence, la réalisation d’une commande par un client pour la réalisation d’une prestation proposée, soit directement au salon de massage situé 13 B rue de l’Usine 80470 Ailly-sur-Somme, soit au domicile du client, soit sur le site internet www.spiritlunaworld.com, emporte l’adhésion de ces derniers et leur acceptation, sans réserve, aux présentes CGV sauf accord particulier préalablement convenu par écrit entre les parties.
Natacha Duran / Spiritluna World se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV, étant précisé que les modifications seront applicables aux seules commandes passées en suite de l’entrée en vigueur desdites modifications.
Tout autre document que les présentes CGV et notamment les publicités, prospectus, flyers…n’a qu’une valeur informative de l’activité proposée Natacha Duran / Spiritluna World et est non contractuel.
2- Caractéristiques essentielles des prestations
Les Prestations proposées sont celles qui figurent sur le site internet www.spiritlunaworld.com et au salon de massage, à savoir :
– Les prestations de massage bien-être à la séance ou en forfait
– Les prestations de soin magnétisme énergétique à la séance
– Les prestations de chambre à tachyon à la séance ou en forfait
– Les cartes cadeaux pour ces mêmes prestations
Le client est la personne qui réserve une prestation ou qui achète une carte-cadeau. Le bénéficiaire est la personne qui reçoit une carte-cadeau.
3- Conditions de réalisation des prestations
La finalité de l’activité de Natacha Duran / Spiritluna World est exclusivement le bien-être de la personne. Conformément à la législation en vigueur, les massages bien-être pratiqués par Natacha Duran en l’absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s’apparentent en rien, ni dans les contenus ni dans les objectifs, à la pratique de la masso-kinésithérapie, ainsi qu’à toute pratique médicale, thérapeutique ou encore sportive. Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement. Sont également exclues de l’activité de Natacha Duran toutes prestations à caractère érotique ou sexuel. Tout comportement déplacé envers Natacha Duran pourra faire l’objet de poursuite judiciaire.
4- Conditions de réalisation des Prestations
4A- Lieux de délivrance des prestations
Natacha Duran / Spiritluna World n‘intervient que sur rendez-vous dans le lieu suivant : 13 B rue de l’Usine 80470 Ailly-sur-Somme
4B- Jours et horaires de délivrance des prestations
Les Prestations sont proposées du lundi au samedi entre 10h30 et 20h00.
Lors des séances de massages bien-être, en chambre à tachyon et de magnétisme énergétique au salon situé 13 B rue de l’Usine 80470 Ailly-sur-Somme, Natacha Duran / Spiritluna World met à la disposition du client tout le matériel professionnel nécessaire table de massage, serviettes, chaises, fauteuil de relaxation, bureau, pierres, huiles de massage, chambre à tachyon.
4C- Prise de rendez-vous
La prise de rendez-vous s’effectue par formulaire de contact, mail, sms ou message WhatsApp. Toutes les coordonnées et liens nécessaires à la prise de rendez-vous sont disponibles sur le site internet
4D- Conditions de modification et d’annulation d’une séance
Le client a la possibilité de modifier gratuitement sa réservation jusqu’à 2 jours avant le rendez-vous par échange de message mail, sms, WhatsApp avec message confirmant la modification de rendez-vous. Aucune modification dans les 24h avant la prestation ne sera réalisée, la séance sera considérée comme due.
Le client a la possibilité d’annuler sa réservation jusqu’à 2 jours avant le rendez-vous par échange de message mail, sms, WhatsApp avec message confirmant la réception de celui-ci. Le client n’a pas la possibilité d’annuler sa réservation dans les 24h avant le rendez-vous (sauf justificatif de cas de force majeure). La prestation sera considérée comme due. Une facturation sera émise pour toute réservation. Cette clause est également valable si le client ne se présente pas le jour de la séance.
En cas d’annulation à l’initiative de Natacha Duran / Spiritluna World et si aucune date de remplacement n’est convenue, Natacha Duran / Spiritluna World remboursera au client l’acompte perçu si un acompte a été versé dans un délai maximal de 8 (huit) jours.
4E- Paiement
Pour les réservations de séance à distance, le paiement total de la séance s’effectue avec Up2pay par lien mail ou sms permettant le payement en ligne par carte bancaire.
Pour les réservations de séance au salon de massage, le paiement s’effectue au salon de massage par carte Visa, Mastercard, CB ou en espèces.
4F- Gestion des retards
La prise de rendez-vous par Natacha Duran / Spiritluna World est réalisée de façon à ne pas avoir de retard. Un temps est prévu entre chaque massage qui permet d’accueillir le client suivant dans les meilleures conditions possibles.
Il est demandé au client d’arriver à l’heure indiquée lors de la prise de rendez-vous. Si le client arrive en avance, le salon de massage ne sera peut-être pas encore prêt, si le client arrive en retard, la séance sera écourtée pour ne pas faire attendre les clients suivants. Natacha Duran / Spiritluna World se réserve le droit de refuser un client si son retard est trop important pour permettre la réalisation d’une séance de massage correcte et complète. La séance sera considérée comme due.
5- Les forfaits
Les forfaits sont valables 1an à partir de la date d’achat.
Les forfaits sont nominatifs, non cessibles et ne donnent lieu à aucun remboursement ou extension de la durée de validité, sauf dans le cas où Natacha Duran / Spiritluna World ne pourrait assurer la prestation.
6- Les cartes cadeaux
Le client a la possibilité d’acheter un « bon cadeau » pour un tiers bénéficiaire en faisant la demande par message mail, sms, WhatsApp. Ce n’est uniquement qu’après réception et encaissement du paiement du client que le « bon cadeau » lui sera envoyé par courrier standard ou donner en main propre sur rendez-vous au salon de massage. Le tiers bénéficiaire pourra alors prendre rendez-vous avec Natacha Duran / Spiritluna World.
Un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception du paiement du client est prévu sans justificatif ni pénalité. Natacha Duran / Spiritluna World procèdera au remboursement des sommes versées par le client dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la réception du « bon cadeau » original.
Le « bon cadeau » est valable 1an à compter de sa date d’achat. Il ne sera ni remplacé, ni remboursé en cas de perte, de vol, ou de fin de validité.
7- Les contre-indications aux massages bien-être
Chaque client devra se conformer aux conseils et aux recommandations de Natacha Duran / Spiritluna World notamment au niveau des contre-indications aux massages bien-être.
En effet, à la lecture des présentes CGV, le client est informé et accepte qu’il est contre-indiqué de donner un massage de bien-être, sans avis médical préalable, à des personnes souffrantes, sans que cette liste soit exhaustive, de les blessures récentes, les infections cutanées, les fibromes, les douleurs dorsales aiguës, les douleurs abdominales, les lésions ligamentaires et musculaires, les fractures récentes, les maladies inflammatoires aiguës, les cicatrices récentes, les infections bactériennes ou virales, les troubles circulatoires (thrombose, phlébite), les problèmes cardiaques, l’hypertension, les fièvres, les nausées, les cancers, les maladies systémiques, chroniques ou auto-immunes .
En cas d’allergies, le client s’engage à en informer Natacha Duran / Spiritluna World au moment de la prise de rendez-vous.
En cas de grossesse, il est recommandé à la cliente de demander un avis préalable à son médecin, gynécologue ou sage-femme et d’en informer Natacha Duran / Spiritluna World lors de la prise de rendez-vous.
Pour s’assurer que son client est apte à recevoir un massage bien-être, Natacha Duran lui fera signer un document rappelant les contre-indications susvisées lors du premier rendez-vous. Le client attestera également par sa signature qu’il n’a rien à déclarer sur son état de santé qui ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être sur sa personne sans avis médical et déclare informer au préalable Natacha Duran de tous changements sur son état de santé lors des prochains rendez-vous.
En conséquence, Natacha Duran se réserve le droit de refuser à tout moment, un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être sur sa personne sans avis médical préalable.
De même, les séances de massages ne seront proposées qu’aux personnes majeures, ou mineures titulaires d’une autorisation de son représentant légal à la pratique du massage bien-être.
8- Conditions financières
Les tarifs des prestations proposées sont indiqués en euros sur le site www.spiritlunaworld.com et au salon de massage situé 13 B rue de l’Usine 80470 Ailly-sur-Somme. Les prix sont fermes et définitifs hors action promotionnelle.
Natacha Duran / Spiritluna World n’est pas soumis à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts, les prix mentionnés sur le site internet sont donc indiqués sans TVA. Dans l’hypothèse Natacha Duran / Spiritluna World deviendrait soumis à la TVA, les tarifs affichés sur le site seront réajustés en conséquence et applicables à toute commande passée suivant la date de son assujettissement.
Natacha Duran / Spiritluna World se réserve également le droit de modifier ses prix à tout moment, étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous ou de l’achat de la carte cadeau.
9- Incapacité de travail
En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident de Natacha Duran / Spiritluna World, se réserve le droit de replanifier de nouvelles dates de rendez-vous en concertation avec le client sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité. En cas d’incapacité physique permanente de Natacha Duran tout type de contrat ou d’engagement avec les clients de Natacha Duran / Spiritluna World seront résiliés de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé à Natacha Duran / Spiritluna World une indemnité compensatrice. Les acomptes perçus seront restitués au client dans un délai maximal de 8 (huit) jours suivant la résiliation du contrat.
10- Lieux d’intervention
Natacha Duran / Spiritluna World déploie son activité principalement au 13 B rue de l’Usine 80470 Ailly-sur-Somme.
11- Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litiges les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire, le client peut contacter un médiateur de la Société Médiation Professionnelle dont Natacha Duran / Spiritluna World est couverte
- En remplissant le formulaire en ligne disponible sur le site https://www.mediateur-consommation-smp.fr/
- Ou en écrivant à l’adresse suivante :
Société de la Médiation Professionnelle
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez
À défaut, tout différend survenant avec un client sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux d’Amiens.
12- Données personnelles
Voir la Politique de Confidentialité https://spiritlunaworld.com/politique-de-confidentialite.
13- Propriété intellectuelle
Voir les Mentions légales https://spiritlunaworld.com/mentions-legales.
14- Responsabilité civile professionnelle
Natacha Duran / Spiritluna World a souscrit auprès du Crédit Agricole Assurance par la filiale Pacifica, une assurance en responsabilité civile professionnelle et risques, contrat n°000015096432907